Tengo una Notebook Dell Inspiron 15R (N5110) con problemas en los puertos USB.
Tiene tres puertos de los cuales solamente funciona uno solo. Para hacerlo, tengo que habilitar y deshabilitar el controlador desde el administrador de dispositivos. Luego, al reiniciar, el puerto vuelve a dejar de funcionar.
El resto de los puertos no funcionan nunca. Se reviso el BIOS, se actualizaron los drivers (no solo del USB sino de todo el equipo), intente habilitar y deshabilitar (y desinstalar) los controladores, pero el problema no se resuelve. Revisé el inicio de windows y deshabilite todo lo que no era necesario. Tampoco logre corregirlo.
Revise el equipo con antivirus y antispyware, lo revise con TuneUp Utilities y corregi los errores del registro, limpié todo con Ccleaner y desinstale los programas que no utilizo habitualmente.
Instalé y ejecute el software provisto por Dell y por Intel para la actualización de los drivers. Tambien utilice un driver pack.
Estas utilidades encuentran e instalan los drivers USB que faltan, pero aun asi no funcionan.
Encontre en la pagina de Microsoft una aplicacion que revisa y verifica los problemas de hardware y tampoco lo soluciona, simplemente dice que hay un error en un dispositivo que no puede solucionar.
Por ultimo, el equipo tiene instalado Linux Mint los puertos USB son reconocidos de forma normal.

Como puedo resolverlo?
Es un i7 con 6 gb de RAM, disco de 750 GB.

Muchas gracias!!

¿Notas que tienen voltaje los puertos?, ¿alguna memoria enciende un led o algo?

Uno de los puertos puedo iniciarlo y usarlo, pero los otros dos no. No hacen nada al conectar un pendrive, no enciende leds ni nada.
Pero, si utilizo linux, todos los puertos funcionan correctamente.

Si con linux van bien los usb´s no parece problema de hardware.

Una pregunta: Son los tres puertos usb 2 ?

Normalmente esos puertos son controlados desde el puente sur, y lo que yo haría es identificar qué chipset tiene el equipo y a partir de ahí buscar los drivers para ese chipset.

Otra pregunta: En el administrador de dispositivos no te dice nada ? Qué tipo de señal de error te sale ?

Saludos.

El chipset es Intel® 6 Series Chipset/Intel® C200 Series y tiene puertos USB 3. Entiendo que son esos los que no funcionan.
En el administrador de dispositivos, aparecen funcionando normalmente pero otras veces, uno de los controladores aparece en amarillo. Hasta ahora, nunca aparecio como "Dispositivo desconocido". Los puertos USB 3, aparecen como Texas Instrument, se encuentran bien instalados y sin inconvenientes. Pero, si deshabilito algun controlador USB, aparece en amarillo como el controlador USB que deshabilito o desinstalo.
Estoy jugando mucho con desinstalar, deshabilitar, reinstalar y actualizar los drivers, pero no logro resolverlo.

Los controladores de Texas instruments aparecen como: Texas Instruments USB 3.0 eXtensible Host Controller, el cual tambien presenta problemas cuando habilito o deshabilito/desinstalo los puertos USB del Intel 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26.

Bueno, necesitas centrarte y saber EXACTAMENTE que es lo que funciona y qué tipo de usb es. Luego desinstala lo esté marcado de amarillo, no permitas que windows te lo instale, cancela esa instalación e instala los drivers de la página del fabricante.

Relee mi otro post tambien, lo del chipset puede ser importante.

Y no te vuelvas loco desinstalando e instalando, ve comprobando lo que sirve y lo que no.

Sucede que windows 7 no trae de serie los drivers para usb3 y eso a veces puede ser un problema, pero como no explicas lo bastante no sabemos si si eso te puede estar afectando.

Saludos.